お買い物ガイド

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配送方法について

商品のご配送につきましては【佐川急便】【ヤマト運輸】のいずれかの配送会社でお届けします。
※下記区分に応じ、弊社にて配送業者ないし配送方法を決定いたします。
お客様のご都合での運送会社の選択はできかねます。あらかじめご了承ください。
※全ての配送方法で、各営業所でのお荷物預かり(営業所止め)はできかねます。
必ずお客様ご自身が荷物をお受け取りできるお届け先をご入力ください。

【佐川急便】
・宅配便:通常こちらで配送いたします。

【ヤマト運輸】
・ネコポス:ネコポス発送が可能な商品の場合に利用いたします。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒【通常期】ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
【繁忙期(12/1〜1/10)】ご入金確認後、14日前後の納期を頂戴いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒【通常期】ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
【繁忙期(12/1〜1/10)】ご注文確認後、14日前後の納期を頂戴いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、「日時指定なし」でご注文くださいませ。
※予約商品に関しましてはご購入の商品ページをご確認ください。
※予約商品と通常商品を同時にご注文の場合、予約商品の発送準備が整った時点で、通常商品をご準備致します。

■宅配便
配送会社は【佐川急便】【ヤマト運輸】でのお届けとなります。
最短でのお届けをご希望の場合は、「日時指定なし」でご注文くださいませ。

【配送希望時間帯】
午前中(8時~12時)・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・18時~21時・19時~21時
ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの「配送日時指定」にてご希望の『配送希望時間』を選択してください。
※お届けの地域によってはご希望の時間指定に対応していない場合もございます。ご了承ください。
※ご希望の配達日時がない場合は、発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
※予約販売商品を含むご注文に関しましては、配送日時指定にはお届けする事ができませんので、予めご了承ください。

【お届け目安】
通常は発送日から1~3日でのお届けとなります。
北海道:4日後、沖縄・離島:7日後

■ネコポス
配送会社は【ヤマト運輸】でのお届けとなります。
商品名に「ネコポス対象商品」と表記のある商品をご購入時の場合のみ選択できます。
他の商品と同梱の場合、ネコポスをご利用できず、通常通り宅配便でのご配送となります。
※ネコポスはポストへの投函で配達が完了となりますので、日時指定はご利用いただけません。
※ネコポス対象商品であっても上限数を超える場合は、宅配便での発送となります。
※紛失・破損(箱潰れ)があった場合の補償はございません。
※代引きをご選択いただいた場合は、宅配便での発送となります。

【お届け目安】
通常は発送日から2~7日でのお届けとなります。
繁忙期、北海道・沖縄・離島へのお届けの場合は到着までに10~14日ほどかかる場合がございます。
■離島料金について
【沖縄以外離島】
送料有料商品
15,000円(税込)以上の場合送料+離島料金無料
15,000円(税込)未満の場合
・60サイズ送料(1370円)+離島料金
・100サイズ送料(2490円)+離島料金
送料無料商品
15,000円(税込)以上の場合送料+離島料金無料
15,000円(税込)未満の場合
・60サイズ送料(1370円)+離島料金
・100サイズ送料(2490円)+離島料金
【沖縄】
送料有料商品
15,000円(税込)以上の場合送料+離島料金無料
15,000円(税込)未満の場合
・60サイズ送料(1370円)
・100サイズ送料(2490円)
送料無料商品
15,000円(税込)以上の場合送料+離島料金無料
15,000円(税込)未満の場合
・60サイズ送料(1370円)
・100サイズ送料(2490円)
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
60サイズ 1210円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1210円 1210円 1370円
100サイズ 1826円 1496円 1386円 1386円 1386円 1386円 1386円 1496円 1606円 1716円 1826円 1826円 2490円

お支払いについて

・クレジットカード決済
VISA・Mastercard・American Express・JCBの利用が可能です。
お支払時期・支払回数は、ご利用中のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
・電子マネー決済
Shop Pay・Apple Pay・Google Payの利用が可能です。
・銀行振込
指定銀行口座へお振り込み下さい。注文後5日以内に入金が確認できない場合キャンセルとなります。

返品・交換について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。


お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。


対応条件
※弊社にて出荷準備に入っている場合、キャンセルをお受け出来かねます。
※やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、営業時間内に弊社へメールcancel@mydahlia.jpにてお問い合わせください。

返金額
商品代金(クーポンご利用の場合は差し引き精算をいたします。)
※クレジットカード決済の場合、返金タイミングや請求詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店ではお客様を第一に考え「思っていたイメージと違った」「色や型番を間違えた」などお客様都合による返金についても承っております。
商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡の上、弊社からの確認メールが到着後【10日以内】にご返送をお願いいたします。
※返品は未使用品に限ります。
※箱・付属品がお届け時と同じ状態であることをご確認ください。
※返送時の送料はお客様自身でご負担ください。(着払いによるご返品商品は受け取りいたしかねます)
※返金・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(クーポンご利用の場合は差し引き精算をいたします。) 送料・手数料については返金対象外です。予めご了承ください。
送料無料の商品の場合、送料相当分の金額をご負担いただきます。予めご了承ください。
※クレジットカード決済の場合、返金タイミングや請求詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
・商品返送時は商品/ケース/保証書/説明書/表示タグなど、商品に付属していた一切をご返送ください。不足している場合はご対応いたしかねます。
・商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡の上、弊社からの確認メールが到着後【10日以内】にご返送をお願いいたします。

※弊社から確認の連絡後11日目以降に指定住所に到着した商品に関してはご対応いたしかねます。
※追跡可能な宅配便サービスで元払いにてご返送くださいませ。
※銀行口座へのご返金となる際の振込み手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。
※下記の場合、事務手数料として1000円を別途加算する場合がございます。
例)
・ご購入時にご登録いただいた銀行口座と、ご返金の際の振込指定口座が異なる場合
・返品のご案内時にお客様にご指定いただいた口座番号等の情報に誤りがある場合
・ご指定いただいた口座番号がお客様自身の名義の口座番号ではない場合
※お客様の過失によって、弊社からの振込が誤振込となった場合の一切の損失については弊社は責任を負いません。
・土・日・祝日、当店休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご対応までしばらくお時間を頂戴することがございます。
・ご返送いただく商品は、弊社への配送時に傷、破損、汚損等が生じないように必要な梱包をお願いいたします。

【以下の場合は返金条件を満たしていても返金を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例)
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いなどが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合(返金はいたしかねます)
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返品・交換不可と判断した場合

お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店ではお客様を第一に考え「思っていたイメージと違った」「色や型番を間違えた」などお客様都合による交換についても承っております。
商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡の上、弊社からの確認メールが到着後【10日以内】にご返送をお願いいたします。
交換商品がご用意できない場合、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

※交換は未使用品に限ります。
※箱・付属品がお届け時と同じ状態であることをご確認ください。
※返送時の送料はお客様自身でご負担ください。
(着払いによるご返品商品は受け取り致しかねます)
※返金・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・商品返送時は商品/ケース/保証書/説明書/表示タグなど、商品に付属していた一切をご返送ください。不足している場合はご対応いたしかねます。
・商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡の上、弊社からの確認メールが到着後【10日以内】にご返送をお願いいたします。

※弊社から確認の連絡後11日目以降に指定住所に到着した商品に関してはご対応いたしかねます。
※追跡可能な宅配便サービスで元払いにてご返送くださいませ。

【以下の場合は交換条件を満たしていても交換を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例)
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いなどが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合(受け取り致しかねます)
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返品・交換不可と判断した場合

商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、
万が一、「金具の不良」や「通常使用にもかかわらず不具合が出る」といった初期不良がございましたら、
30日以内であれば返金を保証いたします。
誠に恐れ入りますが、商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

※返金・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(クーポンご利用の場合は差し引き精算をいたします。) ※クレジットカード決済の場合、返金タイミングや請求詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


返品送料
店舗負担

備考
【以下の場合は返金条件を満たしていても返金を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例)
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いなどが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合(受け取りいたしかねます)
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返金・交換不可と判断した場合

商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、
万が一、「金具の不良」や「通常使用にもかかわらず不具合が出る」といった初期不良がございましたら、
30日以内であれば商品の交換を保証いたします。
誠に恐れ入りますが、商品到着後【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

※交換商品がご用意できない場合は、 ご返金にてご対応させて頂きます。
※返金・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【以下の場合は交換条件を満たしていても交換を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例)
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合(受け取り致しかねます)
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返金・交換不可と判断した場合

キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせ先
cancel@mydahlia.jp


返送先
郵便番号
3490217
住所
埼玉県白岡市小久喜26-8
電話番号
0480-47-0094
FAX番号
0480-47-0094

備考
返品・交換の際は、必ず事前にメールにてご連絡ください(事前連絡なしの返品・交換はお断りいたします)
cancel@mydahlia.jp
〔メール本文に以下の事項をもれなくご記入ください〕
件名に『返金希望』または『交換希望』とご記載ください。
❶返金または交換希望の旨
❷受注番号
❸お名前
❹ご連絡先
❺【初期不良または誤送による返品・交換の場合】
 具体的な不良の内容、不良箇所の写真を添付ください
❻【お客様都合による返金・交換の場合】
 返金・交換理由をご記入ください

キャンセル・返金・交換についての注意事項
返金・交換には全て対応期間がございます。
使用日までに期間が空く場合でも、初期動作確認は商品到着後、速やかにお願いいたします。
商品ご返送の前に必ず当店までご連絡ください。お手続き方法についてご案内をさせて頂きます。
ご返金方法は銀行振込のみとさせて頂きます。(クレジットカードによるご注文は除く)
なお、銀行振込に係る手数料はお客様負担となります。
【以下の場合は返金・交換条件を満たしていても返金・交換を承ることが出来かねます】
※お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
例)
・時計ベルトの穴にピンを通し、穴が広がってしまったもの
・化粧品や香水の匂いなどが移ってしまったもの
※誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
※商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
※当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合(返金はいたしかねます)
※弊社からの確認メールが到着後11日を経過した商品
※その他、当店が返金・交換不可と判断した場合
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