よくある質問

FAQ

製品について

オーダーメイドや、製品の仕様変更はできますか?
大変恐れ入りますが、オーダーメイド、製品の仕様変更は承っておりません。

実際に商品を見ることはできますか?
当店はオンラインショップですので実販売店舗がございません。実際に商品を見ることは出来兼ねます。LINE(ビデオ通話)を使用しての商談は承っておりますので、以下緑のロゴマークをタップの上お問い合わせ下さいませ。
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製品のお手入れ方法を教えてください。
こちらをご覧ください。

製品の修理は行っていますか?
はい。承っております。詳細はこちらをご覧ください。


お支払いについて

支払いは何が使用できますか?
・クレジットカード決済
VISA・Mastercard・American Express・JCBの利用が可能です。
お支払時期・支払回数は、ご利用中のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
・電子マネー決済
Shop Pay・Apple Pay・Google Payの利用が可能です。
・銀行振込
指定銀行口座へお振り込み下さい。注文後5日以内に入金が確認できない場合キャンセルとなります。

領収書は発行できますか?
はい、可能でございます。必要な情報を備考欄よりお書き添えの上、ご注文くださいませ。


配送について

送料はいくらですか?
10,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
10,000円(税込)未満はこちらをご覧ください。
※離島・沖縄は15,000円(税込)となります。

お届け日時は指定できますか?
はい、可能でございます。
お届けの時間帯は、以下を備考欄にお書きください。
午前中(8時~12時)・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・18時~21時・19時~21時
最短でのお届けをご希望の場合は、「日時指定なし」でご注文くださいませ。

配送業者は指定できますか?
商品のご配送につきましては【佐川急便・ヤマト運輸】のいずれかの配送会社でお届けします。
※下記区分に応じ、弊社にて配送業者ないし配送方法を決定いたします。
お客様のご都合での運送会社の選択はできかねます。あらかじめご了承ください。
※全ての配送方法で、各営業所でのお荷物預かり(営業所止め)はできかねます。必ずお客様ご自身が荷物をお受け取りできるお届け先をご入力ください。
【佐川急便】
・宅配便:通常こちらで配送いたします。

【ヤマト運輸】
・ネコポス:ネコポス発送が可能な商品の場合に利用いたします。

海外発送はできますか?
申し訳ございません。承っておりません。

注文した商品はいつ頃届きますか?
お支払い方法、ご注文時期により変動します。
・クレジットカード決済・電子マネー決済
注文確定後、原則3営業日以内に商品を発送いたします。
・銀行振込
ご入金確認後、原則3営業日以内に商品を発送いたします。
※繁忙期(12/1〜1/10)につきましては、14日前後の納期を頂戴いたします。


返品について

返品はできますか?
当店ではお客様を第一に考え「思っていたイメージと違った」「色や型番を間違えた」などお客様都合による返金についても承っております。
返品方法等の詳細につきましてはこちらをご覧ください。
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